Le contact humain est indispensable pour fidéliser la relation-client en entreprise. C’est pourquoi, les marques doivent se montrer toujours disponibles afin de répondre aux préoccupations des consommateurs. Pour aborder dans ce sens, le numéro de service client doit permettre une communication efficace entre les deux parties. Toutefois, il n’est pas toujours visible et accessible en […]